Американские «акулы» авторетейла Брайан Бенсток, Стив Гринфилд и Чип Перри выступили на Форуме Auto Business of Tomorrow в Алматы
Фото: пресс-служба «Астана Моторс»

На встречу с лидерами ведущих мировых автомобильных брендов из США слетелись топ-менеджеры и сотрудники «Астана Моторс» из Казахстана и Узбекистана.

Визит американских спикеров в Казахстан организовала компания для своих сотрудников. Это первый проект в рамках сотрудничества, о котором договорились бизнесмены во время деловой поездки команды Нурлана Смагулова в США в октябре 2024 года.

Брайан Бенсток, генеральный партнер и вице-президент Paragon Honda & Paragon Acura, доверенный эксперт Google во взаимодействии с рынком авторетейла США; Стив Гринфилд, создатель венчурного фонда Automotive Ventures, член совета директоров ряда прорывных стартапов в автомобильном ретейле, и Чип Перри, основатель крупнейшего в США классифайда автомобилей с пробегом AutoTrader.com — ключевые эксперты в сфере авторетейла и цифровых решений для автомобильной отрасли.

Чип Перри и Стив Гринфилд
Фото: пресс-служба «Астана Моторс»

Спикеры рассказали участникам форума о трендах глобального автомобильного рынка и обрисовали перспективы его развития, раскрыли опыт и техники ведения автобизнеса в других странах. Эксперты сосредоточили внимание казахстанских дистрибьюторов и дилеров на ценности долгосрочных отношений с клиентами и повышении их лояльности. Важную роль американские бизнесмены отводят сбору данных и использованию аналитики для эффективного стратегического планирования, а также значимости гибкости и открытости новому.

«Вдохновлять, быть лидером и добиваться успеха» — основной месседж спикеров Auto Business of Tomorrow. Ключевыми словами форума стали «удовлетворение клиента», «аналитика данных», «взращивание лидеров».

Брайан Бенсток в своем выступлении отметил, что приоритет для дилера — личное время клиента, готовность оперативно доставить покупателю автомобиль и предоставить услуги сервиса. «Если, продавая машины мы не удовлетворяем клиента — тогда что это за победа?» — подметил спикер.

Вместе с тем и для дилера время — самое ценное, его важно использовать для исследований, анализа данных, факторов внешней среды и поведения клиента, а также стратегического планирования.

Брайан Бенсток
Фото: пресс-служба «Астана Моторс»

Одна из актуальных тем для современного мирового ретейла — онлайн-коммерция, вытесняющая офлайн-торговлю. На вопрос участника форума, за кем будущее — классическими дилерскими центрами или маркетплейсами, Брайан Бенсток, ответил, что онлайн не заменит офлайн.

«Как бы ни развивались события, нам важно быть первыми, искать нестандартные решения, прилагать усилия, чтобы предоставлять клиенту лучший сервис. И если вашему покупателю нравится, как вы обслуживаете его в дилерском или в торгово-развлекательном центре, он будет приходить к вам снова и снова. Самое ценное для нас — это заслужить доверие клиента», — подчеркнул г-н Бенсток.

Стив Гринфилд
Фото: пресс-служба «Астана Моторс»

Стив Гринфилд, в свою очередь, отметил важную роль искусственного интеллекта.

«Мы должны делать ставки на инновации в своих бизнес-моделях. Мировые дилеры постоянно адаптируются к новым реалиям и эволюционируют, чтобы конкурировать. Иногда мне кажется, что мой мозг взорвется от сложностей, в которых мы работаем и стремимся к лучшим решениям», — поделился Стив Гринфилд.

Чип Перри отметил роль «Астана Моторс» как ведущего игрока авторынка Казахстана и акцентировал внимание на успешном проекте компании — экосистеме Mycar, включающей маркетплейс новых автомобилей Mycar.kz, микрофинансовую организацию Mycar Finance, кредитного брокера Mycredit, систему автоматизации бизнес-процессов для автоцентров Mycar Pro и крупные мультибрендовые автоцентры.

«Я под впечатлением от Mycar. Вы мыслите на перспективу, предоставляете возможность дилерам оптимизировать процессы, они обеспечивают сервис высокого уровня для покупателей. Это новатор среди ретейлеров. В «Астана Моторс» мышление, которое воспитывает лидеров отрасли. Вы заполняете «белые пятна» на рынке, построив комплексную и масштабную платформу для продажи автомобилей, это то, что позволяет бизнесу отличаться от конкурентов. «Астана Моторс» действительно лидер в несырьевом секторе экономики», — сказал Чип Перри.

На встрече с лидерами ведущих мировых автомобильных брендов из США
Фото: пресс-служба «Астана Моторс»

Основатель «Астана Моторс» отметил, что авторетейл быстро меняется с развитием инноваций, с появлением автомобилей на новых источниках энергии.

«Человечество развивается, мы живем в другом ритме, и я горд, что «Астана Моторс» двигается параллельно с нашими прогрессивными коллегами из Америки. Казахстан — самый открытый рынок, который можно представить, здесь высокая конкурентоспособность. Сегодня мы удивлялись и провоцировали вопросами, потому что нам интересно. Мы вдохновились еще больше работать для наших клиентов. У людей всегда будет желание ездить на новых качественных автомобилях и нам надо смело смотреть в будущее», — подытожил Нурлан Смагулов.

Он также рассказал о реализуемых проектах «Астана Моторс». В частности, Нурлан Смагулов сообщил, что на строящийся в Алматы мультибрендовый завод Astana Motors Manufacturing Kazakhstan уже поступает оборудование из Китая — это 1800 морских контейнеров, и инженеры ведут монтаж оборудования. В строительстве крупнейшего промышленного объекта страны занято более 1000 строителей и около 400 монтажников. По планам строительство завершится в январе 2025 года, монтаж оборудования — в феврале–марте следующего года. В апреле предприятие начнет серийный выпуск автомобилей трех крупнейших брендов Китая — GWM, Chery и Changan.

Действующий завод Hyundai Trans Kazakhstan, тем временем, проводит масштабную модернизацию предприятия, где будут установлены 15 роботов для производства автомобилей Hyundai, таким образом предприятие целенаправленно продолжает углублять локализацию и создает новые рабочие места для инженерных кадров.

Источник: forbes.kz